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成都12355青少年综合服务智能平台上线 可提供心理、法律咨询等公益性服务

中国青年网成都6月1日电（记者 宋继祥）5月31日，由共青团成都市委打造的12355青少年综合服务智能平台正式上线试运行，这是全国首个通过AI机器人为青少年提供心理咨询、法律咨询等公益性服务的网络智能平台。 

用户可通过“青聚锦官城”微信公众号搜索“12355”或微信小程序直接搜索“12355”进入平台咨询，服务内容包含心理咨询、法律咨询、困境帮扶、团务咨询、创业政策咨询等，可通过AI机器人、人工客服、专家预约3种方式进行求助。 

在专业性方面，共青团成都市委联动23个区县团委在律师事务所、心理咨询机构、社会组织中挖掘，建立了200多人组成的线上专家志愿者队伍，从而实现“一对一”的专业服务。 

据了解，“12355”是共青团开展青少年权益服务的公益热线。9年来，作为青少年“找得到”共青团的重要端口，服务台共接听热线3.59余万人次，开展各类线下品牌活动890场次，受益青少年15.8万人次。本次智能平台的上线，是为了满足广大青少年日益增长的需求和新型的社交方式，真正为青少年急难愁盼问题“解扣”。 

相关负责人介绍，下一步，共青团成都市委还将通过线上线下服务相结合的方式打造成都12355青少年服务智慧中心，着力优化保护青少年权益的城市安全环境，力争成为全国各地可借鉴、可复制的青少年权益维护样板。